Acești Termeni și Condiții reglementează relația dintre cumpărător, utilizator și TAROM. Prin achiziționarea și/sau utilizarea Cardului cadou, confirmați acceptarea deplină a acestor Termeni și Condiții, care v-au fost puși la dispoziție în momentul achiziției, prin e-mailul de livrare a Cardului cadou, precum și pe tarom.ro.
1. Definiții
1.1. „Card cadou” înseamnă cardul digital preplătit TAROM emis de TAROM, care poate fi utilizat pentru achiziționarea de zboruri eligibile și servicii auxiliare selectate prin canalele de vânzare TAROM.
1.2. „Data emiterii” înseamnă data la care Cardul cadou este achiziționat inițial sau livrat electronic, oricare dintre acestea survine prima.
1.3. „Data expirării” înseamnă data finală până la care Cardul cadou trebuie utilizat, respectiv 12 luni de la Data emiterii, expirând la ora 23:59 UTC în ziua respectivă.
1.4. „Cod promoțional” înseamnă un cod promoțional de reducere emis de TAROM, care poate reduce prețul de achiziție al unui Card cadou, în conformitate cu regulile specifice campaniei.
1.5. „Voucher” înseamnă un Voucher rezultat în urma unei compensații, rambursări sau Voucher cu Valoare Reziduală emis de TAROM, supus termenilor și condițiilor separate aplicabile voucherelor TAROM.
1.6. „Servicii Extra” înseamnă serviciile auxiliare eligibile TAROM, precum bagaj, selectarea locului, echipament sportiv, transport animale de companie și taxe de modificare a biletului, acolo unde sunt disponibile.
2. Achiziție
2.1. Cardurile cadou TAROM pot fi achiziționate exclusiv prin canalele autorizate de TAROM și sunt livrate exclusiv în format electronic; nu se emit carduri cadou fizice.
2.2. Cardurile cadou TAROM pot fi achiziționate pentru dumneavoastră sau pentru orice destinatar dorit.
2.3. Cardul cadou TAROM este valabil pentru rezervări efectuate în termen de până la 12 luni de la data achiziției, fără limitare privind data zborului. Orice sold rămas după 12 luni este nerambursabil.
2.4. TAROM poate permite livrarea programată („Trimite mai târziu”) pentru o dată viitoare selectată în timpul procesului de checkout; cu toate acestea, Data expirării rămâne calculată de la Data emiterii inițiale.
2.5. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru introducerea corectă a adresei de e-mail a destinatarului. TAROM nu poate fi trasă la răspundere pentru livrări eșuate cauzate de detalii incorecte ale destinatarului.
2.6. Cumpărătorul nu poate modifica parametrii definiți în momentul achiziției.
2.7. Achiziția Cardului cadou TAROM nu poate fi anulată.
2.8. Opțiunea „Programare trimitere” nu poate fi modificată.
2.9. După finalizarea plății, veți primi un e-mail de confirmare și factura aferentă.
2.10. După achiziția cu succes, Cardul cadou, inclusiv numărul unic al cardului și codul PIN, vor fi livrate electronic prin e-mail destinatarului desemnat.
2.11. TAROM nu este responsabilă în caz de furt sau pierdere a Cardului cadou/Voucherului TAROM, iar soldul rămas nu va fi transferat către un nou Card cadou/Voucher TAROM. Codul PIN al Cardului cadou/Voucherului trebuie păstrat în siguranță.
2.12. Cardul cadou TAROM este activ și gata de utilizare imediat după achiziție.
2.13. Atunci când achiziționați un bilet sau orice serviciu suplimentar asociat rezervării dumneavoastră, va fi emisă o nouă factură.
2.14. TAROM își rezervă dreptul de a respinge sau anula orice comandă de Card cadou care conține conținut ofensator, inadecvat, fraudulos sau ilegal.
3. Dreptul de retragere
3.1. În conformitate cu legislația aplicabilă privind conținutul digital care nu este furnizat pe un suport material, odată ce cumpărătorul își exprimă consimțământul explicit pentru livrarea imediată a Cardului cadou TAROM și confirmă pierderea dreptului de retragere, achiziția devine nerambursabilă și nu mai poate fi anulată.
4. Condiții de utilizare
4.1. Cardurile cadou TAROM sunt transferabile și pot fi utilizate pentru achiziționarea de zboruri sau servicii eligibile pentru o altă persoană.
4.2. Cardurile cadou/Vouchere TAROM nu pot fi utilizate pentru:
- TAROM Flight Pass
- achiziții cu puncte de loialitate
- rezervări de fidelitate ale companiilor aeriene partenere
- achiziționarea de Carduri cadou TAROM suplimentare
4.3. Un singur Card cadou/Voucher TAROM poate fi utilizat per rezervare, cu excepția cazului în care TAROM permite în mod expres altfel.
4.4. Cardurile cadou/Voucherele TAROM nu pot fi convertite în numerar, credit sau rambursare bancară, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația obligatorie.
4.5. Cardul cadou/Voucherul poate fi utilizat în termen de 12 luni de la Data emiterii.
4.6. După 12 luni, orice sold rămas pe Cardul cadou/Voucher este nerambursabil.
5. Utilizare / Răscumpărare
5.1. Cardul cadou/Voucherul TAROM poate fi utilizat pentru achiziționarea de bilete de avion și servicii suplimentare eligibile, precum bagaj, selectarea locului, echipament sportiv și transport animale de companie, atât în timpul procesului inițial de rezervare, cât și după rezervare prin canalele TAROM disponibile. Dacă valoarea totală a achiziției depășește soldul disponibil al Cardului cadou/Voucherului, diferența trebuie achitată de destinatar printr-o metodă de plată acceptată.
5.2. Cardurile cadou/Voucherele TAROM pot fi utilizate exclusiv prin:
- tarom.ro
- Aplicația mobilă TAROM
- Call Center TAROM
- Agenții de turism partenere
5.3. Cardurile cadou/Voucherele TAROM nu pot fi utilizate prin agenții terțe neautorizate, cu excepția cazului în care TAROM aprobă expres acest lucru.
5.4. Cardurile cadou/Voucherele TAROM trebuie utilizate în aceeași monedă în care au fost emise.
5.5. Cardurile cadou/Voucherele TAROM pot fi utilizate pentru plată integrală sau parțială. Orice sold restant trebuie achitat utilizând un card de plată acceptat.
5.6. Dacă soldul Cardului cadou/Voucherului depășește valoarea rezervării, suma rămasă rămâne disponibilă până la Data expirării inițiale.
5.7. Cardul cadou/Voucherul TAROM poate fi utilizat de mai multe ori până la epuizarea completă a soldului sau până la Data expirării.
5.8. Călătoria rezervată utilizând Cardul cadou/Voucherul TAROM poate avea loc după Data expirării, cu condiția ca rezervarea să fi fost finalizată înainte de expirare.
6. Anulări și rambursări
6.1. Dacă o rezervare achiziționată integral sau parțial cu un Card cadou/Voucher TAROM este anulată voluntar de pasager, orice sumă rambursabilă va credita forma de plată inițială, valabil 12 luni de la creditare, sub rezerva condițiilor tarifare aplicabile și a taxelor de anulare.
6.2. Dacă TAROM anulează sau modifică semnificativ un zbor, sumele rambursabile achitate prin Gift Card/Voucher TAROM vor fi returnate integral pe aceeași formă de plată, în conformitate cu drepturile pasagerilor și politica TAROM.
6.3. Biletele achiziționate inițial cu card bancar sau numerar (cash) pot fi, la solicitarea deținătorului biletului, rambursate sub formă de Voucher, în conformitate cu procedurile de rambursare aplicabile TAROM.
6.4. Valoarea rambursabilă va fi determinată în conformitate cu condițiile tarifare aplicabile selectate în momentul rezervării.
6.5. Tarifele nerambursabile rămân supuse condițiilor tarifare selectate la momentul rezervării.
7. Răspundere și risc de pierdere
7.1. Cumpărătorul sau destinatarul este singurul responsabil pentru păstrarea în siguranță a numărului Cardului cadou/Voucher și a codului PIN. Deținerea datelor Cardului cadou/Voucherului poate fi considerată autorizare validă pentru utilizare.
7.2. TAROM nu va fi responsabilă pentru întreruperi tehnice, indisponibilitatea sistemului sau eșecuri temporare de utilizare aflate în afara controlului său rezonabil, cu condiția depunerii de eforturi rezonabile pentru restabilirea funcționalității.
8. Confidențialitate / Utilizarea datelor
8.1. Prin achiziționarea sau utilizarea unui Card cadou/Voucher TAROM, vă exprimați consimțământul pentru prelucrarea de către TAROM a datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea tranzacțiilor, prevenirea fraudei, furnizarea de servicii clienți și respectarea obligațiilor legale, în conformitate cu Politica de Confidențialitate TAROM.
9. Legea aplicabilă
9.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România.
9.2. Orice litigiu care rezultă din sau este legat de Cardurile cadou/Voucherele TAROM va fi supus instanțelor competente din România, cu excepția cazului în care legislația obligatorie privind protecția consumatorului prevede altfel.
10. Acord integral
10.1. Acești Termeni și Condiții, împreună cu Condițiile Generale de Transport TAROM, Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile și regulile tarifare aplicabile, constituie acordul complet care guvernează Cardurile cadou/Voucherele TAROM.