Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre el comprador, el usuario y TAROM. Al adquirir y/o utilizar la Tarjeta Regalo, usted confirma la aceptación total de estos Términos y Condiciones, que le fueron puestos a disposición en el momento de la compra, a través del correo electrónico de entrega de la Tarjeta Regalo, así como en tarom.ro.
1. Definiciones
1.1.“ Tarjeta Regalo” significa la tarjeta digital prepago TAROM emitida por TAROM, que puede utilizarse para la compra de vuelos elegibles y servicios auxiliares seleccionados a través de los canales de venta de TAROM.
1.2.“ Fecha de emisión” significa la fecha en la que la Tarjeta Regalo se adquiere inicialmente o se entrega electrónicamente, lo que ocurra primero.
1.3.“ Fecha de expiración” significa la fecha límite hasta la cual la Tarjeta Regalo debe utilizarse, es decir, 12 meses desde la Fecha de emisión, expirando a las 23:59 UTC de ese día.
1.4.“ Código promocional” significa un código de descuento emitido por TAROM, que puede reducir el precio de compra de una Tarjeta Regalo, de acuerdo con las reglas específicas de la campaña.
1.5.“ Voucher” significa un vale emitido por TAROM como resultado de una compensación, reembolso o Voucher de Valor Residual, sujeto a términos y condiciones separados aplicables a los vouchers TAROM.
1.6.“ Servicios Extra” significa los servicios auxiliares elegibles de TAROM, como equipaje, selección de asiento, equipamiento deportivo, transporte de mascotas y tarifas de modificación de billetes, cuando estén disponibles.
2. Compra
2.1. Las Tarjetas Regalo TAROM pueden adquirirse exclusivamente a través de los canales autorizados de TAROM y se entregan únicamente en formato electrónico; no se emiten tarjetas físicas.
2.2. Las Tarjetas Regalo TAROM pueden adquirirse para usted o para cualquier destinatario deseado.
2.3. La Tarjeta Regalo TAROM es válida para reservas realizadas dentro de los 12 meses desde la fecha de compra, sin limitación en la fecha del vuelo. Cualquier saldo restante después de 12 meses no es reembolsable.
2.4. TAROM puede permitir la entrega programada (“Enviar más tarde”) para una fecha futura seleccionada durante el proceso de pago; sin embargo, la Fecha de expiración se calcula desde la Fecha de emisión inicial.
2.5. El comprador es el único responsable de introducir correctamente la dirección de correo electrónico del destinatario. TAROM no será responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos del destinatario.
2.6. El comprador no puede modificar los parámetros definidos en el momento de la compra.
2.7. La compra de una Tarjeta Regalo TAROM no puede ser cancelada.
2.8. La opción de “Envío programado” no puede modificarse.
2.9. Tras completar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación y la factura correspondiente.
2.10. Tras una compra exitosa, la Tarjeta Regalo, incluyendo el número único y el código PIN, será enviada electrónicamente por correo electrónico al destinatario designado.
2.11. TAROM no se responsabiliza en caso de robo o pérdida de la Tarjeta Regalo/Voucher, y cualquier saldo restante no será transferido a una nueva Tarjeta Regalo/Voucher. El código PIN debe mantenerse seguro.
2.12. La Tarjeta Regalo TAROM está activa y lista para su uso inmediatamente después de la compra.
2.13. Al adquirir un billete o cualquier servicio adicional relacionado con su reserva, se emitirá una nueva factura.
2.14. TAROM se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de Tarjeta Regalo que contenga contenido ofensivo, inapropiado, fraudulento o ilegal.
3. Derecho de desistimiento
3.1. De conformidad con la legislación aplicable sobre contenidos digitales no suministrados en un soporte material, una vez que el comprador da su consentimiento explícito para la entrega inmediata de la Tarjeta Regalo TAROM y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento, la compra pasa a ser no reembolsable y no puede cancelarse.
4. Condiciones de uso
4.1. Las Tarjetas Regalo TAROM son transferibles y pueden utilizarse para adquirir vuelos o servicios elegibles para otra persona.
4.2. Las Tarjetas Regalo/Vouchers TAROM no pueden utilizarse para:
• TAROM Flight Pass
• compras con puntos de fidelidad
• reservas de fidelidad de aerolíneas asociadas
• compra de Tarjetas Regalo TAROM adicionales
4.3. Solo se puede utilizar una Tarjeta Regalo/Voucher TAROM por reserva, salvo que TAROM permita expresamente lo contrario.
4.4. Las Tarjetas Regalo/Vouchers TAROM no pueden convertirse en efectivo, crédito o reembolso bancario, salvo en los casos previstos por la ley.
4.5. La Tarjeta Regalo/Voucher puede utilizarse dentro de los 12 meses desde la Fecha de emisión.
4.6. Después de 12 meses, cualquier saldo restante no es reembolsable.
5. Uso / Canje
5.1. La Tarjeta Regalo/Voucher TAROM puede utilizarse para la compra de billetes de avión y servicios adicionales elegibles, como equipaje, selección de asiento, equipamiento deportivo y transporte de mascotas, tanto durante el proceso de reserva inicial como después, a través de los canales TAROM. Si el valor total supera el saldo disponible, la diferencia debe abonarse mediante un método de pago aceptado.
5.2. Las Tarjetas Regalo/Vouchers TAROM pueden utilizarse exclusivamente a través de:
• tarom.ro
• aplicación móvil TAROM
• Call Center TAROM
• agencias de viajes asociadas
5.3. No pueden utilizarse a través de agencias no autorizadas, salvo aprobación expresa de TAROM.
5.4. Deben utilizarse en la misma moneda en la que fueron emitidas.
5.5. Pueden utilizarse para pagos totales o parciales.
5.6. Si el saldo excede el valor de la reserva, el importe restante queda disponible hasta la Fecha de expiración.
5.7. Pueden utilizarse varias veces hasta agotar el saldo o hasta la expiración.
5.8. El viaje puede realizarse después de la expiración, siempre que la reserva se haya realizado antes.
6. Cancelaciones y reembolsos
6.1. Si una reserva pagada con Tarjeta Regalo/Voucher TAROM se cancela voluntariamente, cualquier importe reembolsable se acreditará al método de pago original, válido por 12 meses, sujeto a condiciones tarifarias.
6.2. Si TAROM cancela o modifica significativamente un vuelo, los importes se reembolsarán en su totalidad al mismo método de pago.
6.3. Los billetes comprados con tarjeta o efectivo pueden reembolsarse en forma de Voucher, previa solicitud.
6.4. El importe reembolsable se determina según las condiciones tarifarias.
6.5. Las tarifas no reembolsables permanecen sujetas a dichas condiciones.
7. Responsabilidad y riesgo de pérdida
7.1. El comprador o destinatario es responsable de la seguridad del número y PIN.
7.2. TAROM no será responsable de fallos técnicos fuera de su control razonable.
8. Privacidad / Datos personales
8.1. Al adquirir o utilizar una Tarjeta Regalo/Voucher TAROM, usted acepta el tratamiento de sus datos personales para la gestión de transacciones, prevención de fraude y cumplimiento legal.
9. Legislación aplicable
9.1. Estos Términos se rigen por la legislación de Rumanía.
9.2. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Rumanía.
10. Acuerdo completo
10.1. Estos Términos, junto con las Condiciones Generales de Transporte, Política de Privacidad, Política de Cookies y reglas tarifarias, constituyen el acuerdo completo.