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Questions concernant le billet...

Comment puis-je obtenir le moindre tarif pour une certaine destination?

En premier lieu, plus tôt vous faites la réservation, plus vous avez la chance d'obtenir les moindres tarifs.

Ensuite, il faut opter pour « Lowest fare » (Moindre tarif) sur la page sur laquelle vous sélectionnez le vol désiré, mais il faut savoir que les tarifs les plus bas sont soumis à certaines conditions ou restrictions tarifaires. Avant de payer le montant total, veuillez lire très attentivement les conditions tarifaires.

Comment payer le billet?

Il y a deux modalités de payer le billet : en ligne en utilisant une carte de crédit / débit ou hors ligne, seulement a une agence TAROM.

Vous pouvez utiliser pour payer votre billet : Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard. Le prix du billet sera automatiquement débité du compte de votre carte de crédit / de débit au moment de l'achat du billet.

Pour la sécurité des montants sur votre carte bancaire, nous vous prions de n'effectuer pas le paiement en ligne en utilisant un ordinateur public utilisé par plusieurs personnes (comme ceux qui se trouvent dans les Internet-Cafés) ou un ordinateur susceptible d'avoir des logiciels espion (spywares), trojans ou virus qui peuvent répandre les données de votre carte bancaire sur Internet.

Pour paiement hors ligne, veuillez vous adresser a n'importe quelle agence TAROM. A noter que si une réservation « cash » n'est pas acquittée dans les 48 heures de calendrier (y compris les samedis et les dimanches) apres qu'elle a été générée, elle sera annulée par le systeme. Une fois annulée par le systeme, la réservation ne peut plus etre réactivée. Il est bon a savoir que nous ne pouvons pas garantir une disponibilité prolongée des places sur Internet, le moteur de réservations opérant sur la base du principe « premier venu premier servi ». Le tarif d'une réservation avec paiement hors ligne ne peut etre garanti qu'a l'intérieur de l'intervalle de 48 heures depuis sa conclusion. L'horaire des agences TAROM peut etre consulté dans les sections Agences Nationales, et respectivement Agences Internationales.

Important : Le billet peut etre paye en ligne seulement au moment de la réservation du voyage. Si vous avez conclu la réservation, le paiement en ligne ne sera plus disponible.

Comment puis-je prendre possession du billet?

Toutes les routes TAROM sont éligibles par electronic ticketing (émission électronique du billet). Pour les réservations payées avec carte de crédit / de débit, le billet est automatiquement émis et il est transmis par mél à l'adresse mentionnée au moment de la réservation. De plus, un mél de confirmation de la réservation sera automatiquement transmis au moment de la conclusion de la réservation. Dans le cas du paiement à l'agence, le billet électronique sera émis par l'agence seulement après le paiement.

Puis-je faire confiance au système de réservation en ligne?

Certainement. À l'heure actuelle, plus de 50 compagnies aériennes importantes utilisent avec succès le même système de réservations en ligne. Le producteur du système est Amadeus, la plus grande compagnie de distribution des services de transport aérien de l'Europe.

Quelles autres modalités de paiement puis-je utiliser?

Au cas où vous avez réservé un billet en ligne et vous avez choisi la modalité de paiement « Agence », vous pouvez payer à l'agence aussi par des moyens de paiement hors ligne (OP, chèque etc.), dans les 48 heures suivantes.

Le billet est électronique (e-ticket)?

Toutes les routes TAROM sont éligibles pour l'electronic ticketing.

Pourquoi ma carte de crédit n'est pas acceptée par le système de réservations?

Au cas où le paiement en ligne n'est pas confirmé, veuilles vous adresser à la banque qui a émis la carte de crédit / de débit.

J'ai choisi initialement le paiement en espèces et j'ai conclu la réservation ; maintenant, je désire payer par Internet en utilisant une carte de crédit ou de débit. Comment peut-on faire ceci?

Il faut savoir qu'apres la conclusion de la réservation le paiement ne peut plus etre effectué en ligne. Pour payer en ligne dans les 48 heures de calendrier (y compris les samedis et les dimanches) apres la conclusion de la réservation, veuillez contacter n'importe quelle agence TAROM. La liste complete des agences TAROM, ainsi que leurs horaires se trouve ici.

J'ai payé le billet en ligne et j'ai besoin d'une facture. Où puis-je m'adresser?

Pour prendre possession d'une facture, veuillez expédier un mél comprenant les données de facturation au département TAROM qui s'occupe du paiement en ligne, à l'adresse contact@tarom.ro. Nos collègues vous enverront la facture sollicitée.