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Quoi faire dans ces situations:

J’ai réservé un vol et je souhaite modifier la date de départ. A qui devrais-je m’adresser?

Veuillez vous adresser seulement à une agence TAROM, parce que c'est le seul point de contact habileté à opérer une telle modification. L'agence vous communiquera sous quelles conditions et si la modification sollicitée par vous peut être opérée. La modification de la date de voyage ne peut pas être opérée si vous le sollicitez dans un message transmis au département d'assistance technique pour des réservations en ligne. Par son caractère même, ce département peut vous assister si vous avez des problèmes techniques lors du processus de réservation.

Pour opérer des modifications dans la réservation, veuillez contacter seulement l'agence TAROM. Les modifications de réservation ne peuvent pas être opérées en ligne sur le site ou par le département d'assistance technique pour des réservations en ligne TAROM.

Quelles sont les formalités dont j’ai besoin si je fais une réservation sur l’internet pour un mineur qui n’est pas accompagné?

Les voyages pour les mineurs qui ne sont pas accompagnés ne peuvent pas etre réservés sur l'internet parce que cela suppose des formalités supplémentaires, qui ne peuvent pas etre faites en ligne. Veuillez vous adresser a la plus proche agence TAROM pour des informations supplémentaires ou cliquer sur la section Tout sur le voyage, la sous-section Informations spéciales, du site TAROM.

" J'ai réservé un vol, mais je ne peut plus voyager. Où puis-je m'adresser pour l'annulation du billet et la restitution de l'argent payé au moment de la réservation?

Ce n'est pas possible parce que tous les billets de voyage sont nominaux. On n'accepte pas de demandes de changement du nom du passager. Pour que cette autre personne puisse voyager, vous devrez faire une réservation et payer un autre billet au tarif existant au moment de l'achat, sous réserve de l'existence des places au vol pour lequel on demande une réservation. Suite au caractère spécifique du moteur de réservations, on ne peut pas garantir une disponibilité ultérieure du tarif réservé au début, celui-ci pouvant être réservé dans la limite des places existantes.

J'ai fait une réservation, mais maintenant je souhaite utiliser seulement la partie du billet correspondant au vol de retour. A qui devrais-je annoncer cela?

Tous les billets doivent être utilisés seulement en respectant l'ordre dans lequel les coupons de vol de ce billet ont été émis. Par exemple, si vous avez un billet Bucarest - Paris - Bucarest, le billet doit être utilisé pour le voyage (le segment) Bucarest - Paris ensuite pour le retour. Si le premier segment n'est pas utilisé, l'entier billet est automatiquement invalidé, celui-ci ne peut plus être utilisé seulement pour le vol de retour.

J’ai réservé un vol, mais je ne peux plus voyager. A qui devrais-je m’adresser pour l’annulation du billet et le remboursement de la somme payée au moment de la réservation?

Veuillez vous adresser seulement à l'agence TAROM qui a émis le billet, parce que c'est le seul point de contact habileté à faire l'annulation. L'agence vous communiquera sous quelles conditions on peut rembourser la somme payée au moment de la réservation. Veuillez tenir compte du fait que cela sera fait seulement conformément aux conditions tarifaires acceptées au moment de la réservation sur l'internet.